Clubhouse: учёные и исследователи о популярности приложения, личном пользовательском опыте, биониклах, а также будущем платформы

Мы продолжаем серию материалов в рубрике OmLINE. Эта статья – попытка разобраться в том, что из себя представляет платформа Clubhouse с точки зрения языка науки и образования, а также исследовательской оптики. Предупреждаем, что это очень увлекательный материал, хотя бы потому что мы затронем десяток разнообразных, но важных тем, достойных внимания. А вы уже выберете ту, что вам интереснее, ближе и понятнее. В общем тут всё будет так же, как в «Клабхаусе».

Время прочтения ≈ 20 минут

Вторую неделю подряд не стихают дискуссии вокруг приложения Clubhouse («Клабхаус» – прим. редакции). Эти дискуссии идут по всему миру как на самой платформе, так и вне её. Наш город не стал исключением. Мы уже публиковали материал о том, что делают на платформе омичи. А в пятницу, 19 февраля, в 18:00 в Доме Культуры, состоялась встреча Дискуссионного клуба «ЛЭТО», посвящённая обсуждению темы социальных сетей, главным образом платформы Clubhouse. Мы же будем разбираться в том, что же из себя представляет платформа при помощи учёных и исследователей, вместе с которыми мы обсудили целый ряд вопросов. Но сначала небольшая, но важная предыстория. 

Социально-поколенческий нюанс. Как я понял, что анекдоты сближают, а «Клабхаус» нужно изучить

Вообще в своих материалах мы стараемся уйти от личного опыта авторов, скрывая за обезличенным замятинским «мы» историю, мотивы и личную позицию автора. Однако, я позволю себе немного похулиганить, сломать четвёртую стену и написать о том, как пришла идея сделать этот материал. 

Алексей Ремыга, куратор раздела «Наука и образование» в Трамплине, координатор инициативы «Полис», креативный директор Дома Культуры

«Это случилось во вторник, 16 февраля. Уже неделю я читал про «Клабхаус», не совсем понимая зачем нужно это приложение. Но в глаза бросалась элитарность и эксклюзивность (про неё тоже поговорим). У меня уже было несколько инвайтов (приглашений), но я не хотел. Однако во вторник меня позвали в комнату «Кто такой и зачем нужен ОМСК?». Там на протяжении часа я говорил о всём происходящем с достаточной долей скепсиса. После этого я поехал домой к родителям. Сидел на кухне, слушал разговоры про нелёгкую жизнь пролетариата, параллельно изучая приложение и бегая по комнатам в поиске хоть каких-то смыслов для себя. Всё сводилось к тезису про радио, но не самое лучшее, а то, которое ты выключаешь через несколько минут. И тут я попал в комнату «Шутеечная № 1», в которой множество разных знакомых и дорогих сердцу омичей травили анекдоты. 

Тут важно отметить, что анекдот – это не просто короткая и смешная история, это целый язык, способ коммуникации и как оказалось, этот язык способен заинтересовать разных людей. По этой теме чуть больше года назад в Редакции выходил отличный материал.

В какой-то момент разговоры родителей о трудностях трудовых будней сменились ожидающим молчанием в предвкушении нового анекдота. Родители смеялись. А чуть позже мой отец стал рассказывать анекдоты мне, со словами, что хотел бы и сам что-то рассказать в комнате. Чтобы было понятно, он не самый общительный на свете человек и далеко не технооптимист. Да и в социально-трудовом отношении род его деятельности решительно разнится с родом деятельности посетителей шутеечной комнаты. Но на моих глазах я увидел, что примитивное приложение чуть было не включило моего отца в совершенно иной для него вид досуга, в другую парадигму. Была ли эта созданная потребность или восполнение имеющейся – сказать сложно. Но в тот момент я понял, что нужно взглянуть на происходящее комплексно».

Первое правило клуба – никогда не говори о клубе

Как уже было отмечено ранее, одной из «фишек» платформы стал ореол эксклюзивности, элитарности и таинственности. Это проявляется как пользовательских ограничениях (пока что софт доступен только владельцам Айфонов), так и в необходимости иметь приглашение для доступа к приложению. Подобные практики далеко не чужды научно-образовательной среде. Тут можно вспомнить полумистическое общество Пифагорейцев, тайные студенческие общества американских университетов, российское литературное общество «Арзамас», элитные образовательные учреждения закрытого типа, показанные в фильме «Общество мёртвых поэтов» и многочисленные общественные, научные и дискуссионные клубы (например, Римский клуб). Другими словами, установка на обособление, элитаризм, закрытость, ограниченность и эксклюзивность свойственно образовательным и научным сообществам. Причины могут скрываться как в боязни по отношению к внешней среде, так и в том, что это отличный способ на самом деле привлечь определённое внимание к своей деятельности. И такие же принципы работают по отношению к обществу в целом. 

Игры для взрослых. Что говорят на счёт элитарности учёные, преподаватели и исследователи? 

Светлана Оводова, культуролог, кандидат философских наук, доцент кафедры теологии, философии и культурологии ОмГУ

«Эффект элитарности, по моему мнению, конечно работает. Всегда «закрытые клубы по приглашению» вызывали интерес у тех, кто не может туда попасть, а у тех, кто там состоял, возникало ощущение причастности к чему-то «не для всех» и т.п. Но, мне кажется, что после пандемии и изоляции такой тип общения, как в «Клабхаусе», стал более возможным и не вызывающим внутреннее неприятие. Мне почему-то всё это очень напоминает проведение пар во время дистанционного обучения: общение голосом, эффект «здесь и сейчас» и ничего не сохраняется»

Елена Исаева, доктор экономических наук, профессор, руководитель бизнес-школы «Архитектоника», автор телеграм-канала «Практики для будущего»

«Мне кажется, это классический пример, на котором можно будет объяснять, что такое геймификация и в какие игры играют взрослые. Вход не всем, начинается охота за инвайтами. Потом опять не всем, только «яблочники», и вот ты в привилегированном обществе. Что и как устроено непонятно – интерес растет. Ну и сломали прежние модели (только голос, ничего не сохраняется) – снова интерес, непонятно зачем, но потестируем. Прекрасно сыграли уже забытый советский движок «дефицит» (то есть, мы думаем, что мы его забыли, а он вон как заиграл новыми красками)»

 

Дарья Кошубарова, магистр юриспруденции, преподаватель юридических дисциплин Сибирской региональной школы бизнеса

«Насчёт элитарности не согласна. Инвайтов достаточно (хотя часто вижу новости о нехватке. Но у меня, например, 3 штуки висят без дела). Плюс можно зарегистрироваться и подождать, пока тебя одобрит кто-то из знакомых (я так туда сама попала). Может, идея элитарности и была изначально, но по факту она не особо работает»

Биониклы, студенческая солидарность и теория игр

Ещё одной темой, привлекающей внимание, стало движение биониклов (если не знаете что это за игрушка, то почитайте), возникшее внутри платформы. Если коротко, то движение биониклов появилось на ресурсе 10 февраля.  Начиналось всё с обсуждений игрушки из детства, но с приходом новых участников комната превратилась в настоящее Clubhouse-комьюнити. Активисты-биониклы ставят аватарки с биониклами и разрабатывают стратегии коллективных практик, таких как «дипломатические набеги» на соседние комнаты. У сообщества уже есть собственный манифест и флаг. По этой теме уже выпущено несколько крупных материалов, нас же интересуют исключительно выводы. 

Во-первых, примечательно, что одним из лидеров движения и создателем первой комнаты биониклов стал Армен Арамян – редактор одного из главных российских студенческих журналов о современном университете «DOXA». Таким образом, главное движение главной социальной сети мира на данный момент формируется людьми, непосредственно причастными к академической, научной, студенческой повестке. 

Во-вторых, биониклы имеют важную социальную повестку, так как уже сейчас ими организован сбор пожертвований для DOXA_OVD (службы помощи студентам, подвергшимся давлению из‑за своей политической позиции). 

В-третьих, саму популярность биониклов можно попытаться объяснить через призму инклюзивности. «Это нечто вроде попытки симулировать инклюзивное этичное общество» – отмечал ещё один из лидеров движения Stand UP-комик Александр Долгополов в интервью для Афиши. Армен Арамян, в этом же интервью, отмечает следующее: «В Clubhouse все могут поговорить про биониклов, поменять аватарку, стать биониклом в сети. Это суперинклюзивно и напоминает детские игры во дворе, когда дети выбирают персонажей. Это важная история, ведь в психоаналитическом дискурсе детство — это какая‑то точка невозврата, время, когда складываются все наши страхи, травмы и переживания».

В-четвёртых, теория игр. Елена Исаева уже упоминала вскользь о том, что сама платформа и специфика её продвижения – это пример умелой геймификации. Однако, как отмечает всё тот же Арамян: «Куча людей впервые зашла в Clubhouse, увидела ее функционал — в частности, как людей ограничивают в действиях, — и внутри этой логики придумала то, чего в ней изначально не предполагалось».

Алёна Авдеева, урбанистка, сотрудница Центра городских проектов «Штаб», преподавательница ВШЭ

«Самая уникальная комната, которую я посещаю регулярно, — это Мата Нуи (главная комната биониклов – прим. редакции). Происходящее не объяснить в двух словах. Если вам интересно, рекомендую прочитать статьи в телеграм канале «Биониклы». Вчера на Мата Нуи заглянула Мария Певчих. А были ли у вас в детстве биониклы?»

Таким образом, учитывая деятельность биониклов всё это становится похожим на современное прочтение деятельности студенческих движений Франции в 60-х годах ХХ века, которые также, подобно биониклам, но в реальном, а не в виртуальном мире, стремились к инклюзии, попыткам изменить правила игры, защите прав и свобод. Происходило это на фоне сложной социально-политической ситуации, которая имеет место быть и в современной России, отчего параллели становятся ещё более очевидными.

Кстати, уже несколько дней как в «Клабхаусе» появилась вторая сила. Это лего-человечки, которые хотят противостоять монополии биониклов на согласованные акции внутри платформы. Но это уже, как говорится, совсем другая история.

Юзабилити, синдром FOMO, порог входа, попадание в запросы пользователей. Мнения сторон о популярности платформы

Однако на эксклюзивности и биониклах попытки отрефлексировать «Клабхаус» как явление не заканчиваются. Говоря о причинах популярности платформы, эксперты отмечают ещё несколько важных нюансов. 

Сергей Костарев, эколог, доктор философских наук, профессор кафедры по связям с общественностью ОмГУПС, руководитель проекта «Город решает»

«Предполагаю, что эта сеть – результат удачного попадания в ожидания нового, а также хорошая техническая реализация. И, конечно, оригинальный способ продвижения с интригой. Процесс входа и пользования прост - нет ничего лишнего... вообще ничего нет, кроме функции говорить-слушать. Всё работает «как часы» (по крайней мере, пока не наталкивался на явные проблемы)»

Антон Мироненко, менеджер проектов компании deeplay, кандидат технических наук, доцент факультета компьютерных наук ОмГУ

«Я думаю тут действительно в основном попадания в запрос пользователей, в то что нужно сейчас, потому что многие привыкли общаться дистанционно через какие-то сервисы, взять тот же самый Zoom, который активно используется для коммуникации в компаниях. Да и люди сами любят разговаривать с абсолютно разными людьми из разных стран. Кроме того, немного популярности добавили и твитты Илона Маска»

Дарья Кошубарова, магистр юриспруденции, преподаватель юридических дисциплин Сибирской региональной школы бизнеса

«Рост популярности связан, мне кажется, с высказыванием Илона Маска о том, что эта соцсеть переплюнет ТикТок. А все высказывания Маска вызывают дикий интерес (на этом часто потом делают деньги на акциях различных компаний). И всем стало интересно, что это за соцсеть такая. Читала мнение, что эта соцсеть – как новый глоток воздуха, потому что сейчас все делают видеоконтент, везде нужно лицо, внешность, монтаж, красивая картинка и съемки. А тут – только голос. А значит, только твои мысли и мнение. Чистое мнение. И людям с боязнью камеры можно делать качественный контент»

Иван Жуков, политолог, кандидат политических наук и доцент кафедры политологии ОмГУ 

«Рост популярности платформы повторяет рост популярности всех других платформ. Основные причины – это новизна, не типичность, отсутствие алгоритмов рекламы. По такой схеме развивались и TikTok, и Instagram, и ВКонтакте, и Facebook. Плюс это нечто среднее между зумом и подкастом, а подкасты сейчас популярны. По сути это эволюционировавшее радио»

Виталий Мацько, маркетолог, советник ректора по маркетингу и PR в СИБИТ 

«Волна популярности онлайн-общения продолжает модифицироваться, предлагая новые варианты для «новаторов». Новый ресурс будто для тех, кто любит отправлять «голосовухи» и слушать подкасты. Возможно он займёт определенную нишу для узкого сегмента»

Елена Исаева, доктор экономических наук, профессор, руководитель бизнес-школы «Архитектоника», автор телеграм-канала «Практики для будущего»

«Мне кажется, ещё снизили «порог входа» тем, что можно участвовать без видео. Пример Zoom показал, что многим это некомфортно, и люди стесняются. Плюс не надо забывать, что есть категория «новаторов», которых всегда нужно чем-то удивлять, и вот их вычислили. И новаторы, как правило, всегда платят «премиальную наценку» на всё, пока пользователей мало. Поэтому надо наблюдать что будет за этим»

Сергей Демченков, кандидат филологических наук, доцент кафедры русской и зарубежной литературы ОмГУ 

«Думаю, главная причина в том, что общаться голосом для большинства из нас естественнее и проще, чем на письме. Правда, автор «Мойдодыра» и «Мухи-цокотухи» Корней Чуковский, когда у него назревал с сыновьями серьёзный разговор, садился писать им пространное послание. Лев Толстой предпочитал, чтобы домашние узнавали о его мыслях и чувствах, читая его дневник. Но это всё же исключения. В те давние (по меркам развития высоких технологий) времена, когда зародилась сама концепция социальной сети, голосовое общение через интернет с неограниченным кругом лиц было непозволительной роскошью. В итоге сформировалась установка: звонки - это в основном для близких нам людей или для важных случаев. Clubhouse, кажется, удалось сломать этот стереотип»

Алёна Авдеева, урбанистка, сотрудница Центра городских проектов «Штаб», преподавательница ВШЭ

«Почему ресурс так популярен? Сразу скажу, что очень люблю подкасты, поэтому к аудиоформату привыкла. И уже неделю я не слушаю подкасты, заменяя их на «Клабхаус». Мне кажется большую роль играет синдром FOMO (навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность, провоцируемая в том числе и просмотром социальных сетей – прим. редакции). Информация о происходящем внутри комнат выплёскивается в другие соцсети, и многим становится интересно самому принять участие, а не слушать в пересказе»

Личный пользовательский опыт. Спойлер: пока что он у всех скромный

Понятно, что мы не могли не спросить каждого эксперта о том, пользуется ли он приложением и если пользуется, то какое у него сформировалось на этот счёт мнение. 

Тут важно отметить, что больше половина из опрошенных нами исследователей и преподавателей не имеют личных аккаунтов в «Клабхаусе», но при этом активно следят за развитием платформы. Основные причины неиспользования платформы следующие: отсутствие времени для «ещё одной» соцсети или наличие устройства только на андроиде. Однако, среди зарегистрированных пользователей также нет единой позиции в отношении степени активности использования. 

Просто не интересно

Но есть и достаточно любопытные инсайты в отношении отсутствия интереса к платформе. Так, например, культуролог  Светлана Оводова объясняет своё не присутствие на ресурсе тем, что её комьюнити там попросту не представлено. «Я не стала регистрироваться. Моё профессиональное сообщество там не представлено. Остальное мне неинтересно, дефицита в общении и контенте я не испытываю» – говорит Светлана.

Аргумент «неформатности» использует и филолог Сергей Демченков, ссылаясь на то, что текст для него, как для филолога, понятнее и удобнее. «Я человек-текст. Читать для меня намного комфортнее, чем слушать. А главное, это не в пример быстрее и эффективнее. Если один и тот же материал доступен в виде записи на «YouTube» и в виде текстовой расшифровки, я всегда выбираю текст. Если заинтересовавшее меня выступление существует только в видеозаписи, в 9 случаев из 10 я просто не стану его смотреть. Так что Clubhouse, – безусловно, не мой формат» – отметил Сергей.

Пока непонятно что это и зачем

Оптимизма среди тех, кто зарегистрирован, тоже не так много, как могло бы показаться.

«Я зарегистрирована, но пока не особо понимаю, для чего я там. Это по сути радио. Онлайн-подкасты. А подкасты мне удобнее слушать в то время, когда я хочу, а не онлайн, в онлайне есть смысл, когда слушатели могут реагировать или задавать вопросы. Тут я пока такого функционала не увидела (может и есть). Поэтому я на данный момент не вижу чего-то такого яркого, что бы выделяло эту соцсеть среди других» – отмечает юрист Дарья Кошубарова.

«Зарегистрировался, но пока не сформировал мнения, скорее мне пока неинтересен данный формат общения или я ещё не втянулся. Я занял позицию наблюдателя. Не думаю, что это гиперконкурент каких-то соцсетей» – выразил своё мнение маркетолог Виталий Мацько.

Clubhouse-оптимисты

Но есть и те, кто настроен положительно и уже имеют опыт участия в работе комнат. К числу таких людей можно отнести эколога Сергея Костарева. «Да, я уже есть в сети и принял участие в нескольких комнатах. Поговорил, послушал и даже немного покомандовал. Много быть не получается, но возможность найти интересную тему и послушать, есть. Собственных комнат пока не создавал, нужен интересный повод», – отмечает Сергей.

Настоящим Clubhouse-амбасадором можно смело назвать урбанистку Алёну Авдееву. Бывшая омичка отмечает, что для неё «Клабхаус» похож на большую вечеринку и на многосекционную конференцию — всё это в одном здании. «Человек перемещается между комнатами с разной стратегией, иногда останавливаясь послушать или даже включиться в разговор. Собрать подобное многообразие в материальном мире почти невозможно. Конечно, в «Клабхаусе» можно собрать свой уютный пузырь и не выходить за его границы. Но механика даёт возможность этого выхода, чего не хватает, например, фейсбуку».

Так и что это в итоге? И что будет дальше? 

Наконец, мы поговорили о том, как бы наши эксперты оценили платформу: прорыв ли это или просто хайп/истерия, а также какие перспективы они видят в работе сервиса. 

Большая часть экспертов сходится на мнение, что делать выводы пока что ещё слишком рано, что платформа безусловно интересная и на первых порах, как всегда в подобных ситуациях, будет стремиться быть максимально приятной для пользователей, уберегая их от рекламы и прочих угроз качественного досуга. По их мнению всё зависит от того, насколько быстро и качественно команда проекта сможет собрать и удержать аудиторию и насколько долго они смогут инвестировать в проект.

Из нетривиальных ответов хотелось бы поделится несколькими. 

Новый маркетинг

По словам профессора Елены Исаевой, существует гипотеза, что запуск социальной сети связан с попыткой поднять продажи компании Apple. 

«Я бы этот кейс точно взяла как пример ответа на запрос «Как быстро и незаметно для «пациента» провести исследование целевой аудитории (с заданными гипотезами)?»

Есть версия, что эта часть какой-то другой задачи. Для сбора данных пользователей «яблочников»-новаторов (а у меня есть подозрение, что это именно оно) – кто, откуда, что интересует и пр.

Ну и на фоне «хайпа», пока интерес и эмоции зашкаливают, разговоры будут более свободные (я не про темы запретные, а про форматы). Поэтому можно хорошо собрать интересующие темы, запросы. По сути это как провести интервью в дизайн-мышлении. Можно собрать хорошие инсайты.

Это, кстати, вторая причина, почему я туда не тороплюсь».

Елена Исаева, доктор экономических наук, профессор, руководитель бизнес-школы «Архитектоника», автор телеграм-канала «Практики для будущего»

«Насколько я знаю, сейчас ИИ хорошо обрабатывает только два типа информации – текст и голос (поэтому ничего лишнего). Плюс инфа у пользователей не сохраняется, но вряд ли она не сохраняется вообще»

Глобализация и космополитизм 

Антон Мироненко выразил своё мнение, объяснив интерес к Клабхаусу трендом на глобализацию и стирание границ. В частности он отметил, что интересно понаблюдать за развитием ресурса, которое будет происходить на фоне сокращения работы в офисе, перехода на дистанционку и аутсорс. 

Антон Мироненко, менеджер проектов компании deeplay, кандидат технических наук, доцент факультета компьютерных наук ОмГУ

«Это прикольный инструмент, позволяющий вживую общаться с людьми в разных точках планеты. Мне кажется это то, чего многим как раз не хватает»

Google+, Periscope, лекции и инфлюенсеры

Дарья Кошубарова, отмечая возможные перспективы развития платформы отметила целый ряд важных моментов. 

«Мне кажется, что это будет как Google+,  с его «кругами». Тогда его тоже сначала распиарили, а по факту пропал интерес. Либо еще немного будет похоже на перископ. Выход в онлайн для неограниченного количества людей. Хотя я думаю, что сеть будут использовать для проведения лекций и мероприятий, в которых нужно несколько спикеров из разных городов, например. 

 

Дарья Кошубарова, магистр юриспруденции, преподаватель юридических дисциплин Сибирской региональной школы бизнеса

«По поводу регистрации аккаунтов различным компаниям и инфлюенсерам, мне кажется, регистрироваться стоит. Это же по сути новый инструмент взаимодействия с аудиторией, почему бы не попробовать»

Каждую новую соцсеть нарекают «Новым медиа»

Иван Жуков приводит в пример слова своего коллеги о том, что каждый раз, когда появляется новая социальная сеть, то начинаются разговоры о том, что это «новое медиа», которое изменит правила игры. Так было с Тик-Током, Телеграмом, Инстаграмом, Фейсбуком, Твиттером и т.д. А вывод из всего этого один – любая соцсеть после своего появления развивается динамично. Но со временем соцсеть цементируется, сокращая возможности роста. На наших глазах это произошло с Инстаграмом. Важно также  понимать, что с появлением новых соцсетей мы не удаляем аккаунты старых. А значит «Клабхаус» просто возьмёт свою нишу в этом множестве. Как минимум в среде любителей подкастов.

Иван Жуков, политолог, кандидат политических наук и доцент кафедры политологии ОмГУ 

«Это новое решение, которое мир не перевернёт, но обретёт популярность в определённых кругах»

Удачный дебют – не гарантия успеха

Наконец, не можем не поделиться мнением Сергея Демченкова. По его мнению, Clubhouse сумел грамотно совместить удобства, присущие живому разговору и виртуальному общению в соцсетях. Поэтому у него, несомненно, есть перспективы. 

«Но удачная дебютная идея – это ещё далеко не гарантия успешного развития бизнеса. Первая задача любого стартапа - изобрести свою уникальную «фишку», которую можно будет продвигать на рынке. Вторая – привлечь внимание к своему продукту. С этими задачами Clubhouse справился удачно. Третья, и самая сложная, – устойчивое развитие в конкурентной среде, когда волна интереса к новинке спадёт (а это происходит довольно быстро). Нужно адекватно реагировать на изменение трендов, привлекать новых пользователей, учиться монетизировать их активность (а это очень непросто; например, тот же YouTube очень долго оставался неприбыльным, несмотря на невероятные темпы прироста аудитории)». 

Сергей Демченков, кандидат филологических наук, доцент кафедры русской и зарубежной литературы ОмГУ 

«Вспоминается слишком много примеров, когда ничуть не менее оригинальные и куда более раскрученные проекты, чьё лидерство в своей отрасли казалось незыблемым, стремительно утрачивали популярность: My Space, Живой журнал, Аська и прочие, имя им легион. Так что пожелаем Clubhouse удачи и будем следить за развитием событий (улыбается)»

Напоследок

У нас в Трамплине теперь есть донаты. Так что вы можете поддержать проект. Подробности ниже